Privacybeleid

Privacyverklaring

Koptelefoon-onderwijs.nl is onderdeel van Retailsale. Retailsale B.V., gevestigd te Numansdorp, is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Retailsale B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in de mate die noodzakelijk is voor het leveren en verbeteren van onze diensten en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt voor zelfstandige commerciële doeleinden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop aangeboden diensten van Retailsale. De geldigheid van deze voorwaarden vangt aan op 21-02-2026. Met de publicatie van een nieuwe versie vervallen eerdere versies.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij van u verzamelen, voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden worden gedeeld. Daarnaast leggen wij uit hoe wij uw gegevens opslaan, hoe wij deze beschermen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u verstrekte persoonsgegevens.

Heeft u vragen over ons privacybeleid, dan kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens vindt u onderaan deze privacyverklaring.

Gegevensverwerking

Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij deze opslaan, welke beveiligingsmaatregelen wij toepassen en wie toegang heeft tot de gegevens.

Webhosting

DragonHosting

Wij maken gebruik van webhosting- en e-maildiensten van DragonHosting. DragonHosting verwerkt persoonsgegevens in onze opdracht en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze dienst kan metadata verzamelen over het gebruik van de diensten, zoals technische verbindingsgegevens en serverlogbestanden.

DragonHosting heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en onbevoegd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen en is contractueel tot geheimhouding verplicht.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een veilige en stabiele beschikbaarstelling van onze website).

E-mail en mailinglijsten

MailChimp

Wij verzenden onze nieuwsbrieven via MailChimp. MailChimp zal uw naam en e-mailadres niet voor eigen doeleinden gebruiken. Iedere automatisch verzonden e-mail bevat een afmeldlink waarmee u zich kunt uitschrijven.

MailChimp gebruikt cookies en andere internettechnologieën om te registreren of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om gegevens te gebruiken ter verbetering van de dienstverlening en kan in dat kader informatie met derden delen.

Aanmelding vindt plaats via een double opt-in procedure. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub a AVG (toestemming).

Zakelijke e-mailcommunicatie

DragonHosting

Voor reguliere zakelijke e-mail maken wij gebruik van DragonHosting. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en beschadiging van gegevens te voorkomen. DragonHosting heeft geen toegang tot onze mailboxen. Wij behandelen e-mailverkeer vertrouwelijk.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering overeenkomst) of artikel 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij efficiënte communicatie).

Postmark

Voor zakelijke e-mail maken wij eveneens gebruik van Postmark. Ook deze partij heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG of artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Betaalpartners

Mollie

Voor de afhandeling van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens zoals bankrekening- of creditcardnummer.

Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen ter bescherming van uw persoonsgegevens. Mollie kan gegevens gebruiken ter verbetering van de dienstverlening en kan in dat kader geanonimiseerde gegevens met derden delen.

Bij betaling op rekening kunnen persoonsgegevens en financiële informatie worden gedeeld met kredietbeoordelaars. Mollie bewaart gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG en, indien van toepassing, artikel 6 lid 1 sub c AVG.

PayPal

Voor betalingen maken wij tevens gebruik van PayPal. PayPal verwerkt uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens.

PayPal kan gegevens gebruiken ter verbetering van de dienstverlening en kan in dat kader gegevens delen met derden. Bij betaling op rekening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met kredietbeoordelaars.

PayPal bewaart gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG en, indien van toepassing, artikel 6 lid 1 sub c AVG.

Beoordelingen

WebwinkelKeur

Wij verzamelen beoordelingen via WebwinkelKeur. Bij het plaatsen van een beoordeling bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen.

WebwinkelKeur publiceert uw naam op de eigen website en kan contact met u opnemen ter toelichting op uw beoordeling.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub a AVG (toestemming) bij actieve beoordeling en artikel 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij transparantie en kwaliteitsbewaking).

Verzending en logistiek

PostNL

Voor levering van uw bestelling geven wij uw naam, adres en woonplaats door aan PostNL. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de bezorgovereenkomst.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG.

MyParcel

Wij maken tevens gebruik van MyParcel. Ook hiervoor worden naam, adres en woonplaats doorgegeven.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG.

MVN Handelsonderneming

Deze partij verzorgt delen van onze opslag- en verzendwerkzaamheden. De noodzakelijke bestelgegevens worden verstrekt voor correcte uitvoering.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG.

Boekhouding en administratie

Wij maken voor onze administratie gebruik van Yuki, Billit en BNS Finances. Wij verstrekken naam, adres, woonplaats en bestelgegevens voor het opstellen en beheren van verkoopfacturen.

Gegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen. Deze partijen zijn contractueel tot geheimhouding verplicht en gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub c AVG (wettelijke bewaarplicht) en artikel 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering overeenkomst).

Klantenservice

GMGM

Bij telefonische doorverwijzing naar externe klantenservice kunnen naam, e-mailadres en telefoonnummer worden geregistreerd om uw verzoek af te handelen.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG of artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Verbonden

Voor VoIP-telefonie worden telefoonnummer en verbindingsgegevens verwerkt.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG of artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Landbot

Wij gebruiken Landbot als chatoplossing. Hierbij kunnen communicatie-inhoud en technische gegevens, zoals IP-adres, tijdstempel en door u ingevoerde contactgegevens, worden verwerkt.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub a AVG (toestemming) of artikel 6 lid 1 sub b AVG (voorbereiding of uitvoering overeenkomst).

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte waarvoor geen passendheidsbesluit van de Europese Commissie geldt, vindt doorgifte plaats op basis van standaardcontractbepalingen overeenkomstig artikel 46 AVG of op basis van het EU-US Data Privacy Framework, indien de aanbieder hiervoor gecertificeerd is.

Rkop B.V.

Een deel van ons webshopsysteem is gekoppeld aan Rkop B.V. in Nederland. Dit betreft onder meer klantenservice en orderoverzicht.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG of artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten. Indien wij uw gegevens voor andere doeleinden willen gebruiken, vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming.

Automatisch verzamelde gegevens worden gebruikt ter verbetering van onze dienstverlening en voor het waarborgen van de technische werking van de website.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub f AVG.

Medewerking aan overheidsinstanties

In bepaalde gevallen kunnen wij wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten in het kader van fiscale of strafrechtelijke onderzoeken.

Bewaartermijnen

Fiscale en handelsdocumenten worden bewaard conform wettelijke bewaartermijnen van doorgaans 6 of 10 jaar.

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Indien u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, beschouwen wij dit als een verzoek tot verwijdering. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren blijven echter bewaard. Medewerkers hebben in dat geval geen toegang meer tot uw klantenprofiel.

Doorgifte naar derde landen

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen in de Verenigde Staten, gebeurt dit op basis van standaardcontractbepalingen overeenkomstig artikel 46 AVG of op basis van het EU-US Data Privacy Framework, indien de betreffende aanbieder hiervoor gecertificeerd is.

Uw rechten

U heeft het recht op:

inzage in uw persoonsgegevens
rectificatie van onjuiste gegevens
beperking van de verwerking
overdraagbaarheid van gegevens
bezwaar tegen verwerking
bezwaar tegen direct marketing
het recht niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming of profilering in de zin van artikel 22 AVG

Momenteel maken wij geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming of profilering in de zin van artikel 22 AVG.

U kunt een verzoek indienen via onze contactpersoon voor privacyzaken. Wij reageren in beginsel binnen 30 dagen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in de lidstaat waar u woont of werkt, indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken.

Cookies en tracking

Niet-noodzakelijke cookies worden uitsluitend geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen op onze website, via de link onder het cookie-icoon.