Koptelefoon voor uw school - Oordopjes voor het onderwijs - Levering binnen 1-2 werkdagen - Goedkoop! - Achteraf betalen

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 8 – Prijs

Artikel 9 – Conformiteit en wettelijke garantie

Artikel 10 – Levering en risico

Artikel 11 – Betaling

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Artikel 13 – Klachten

Artikel 14 – Geschillen en buitengerechtelijke regeling

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Artikel 16 – Slotbepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:

Retailsale B.V., gevestigd te Numansdorp.

Consument:

De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant:

De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst op afstand:

Een overeenkomst die via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand tot stand komt, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.

Bedenktijd:

De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht:

De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Duurzame gegevensdrager:

Elk middel dat informatie zodanig opslaat dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Retailsale B.V.

Edisonstraat 16C

3281 NC Numansdorp

Nederland

KvK: 80027369

BTW: NL861532715B01

Telefoon: 085 401 8275

E-mail: contact@oortjessale.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant.
2. Indien de klant consument is, gelden de bepalingen ter bescherming van consumenten.
3. Indien de klant zakelijk handelt, kunnen afwijkende afspraken schriftelijk worden overeengekomen.
4. Indien enige bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
3. Afbeeldingen zijn representatief. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
4. Het aanbod vermeldt:
   • de totale prijs inclusief btw;
   • eventuele verzendkosten;
   • levertermijn;
   • betaalmethoden;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet.
2. Na bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
3. De ondernemer kan binnen wettelijke grenzen controleren of de klant aan betalingsverplichtingen kan voldoen.
4. De ondernemer mag een bestelling gemotiveerd weigeren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. Bedenktijd

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

2. Uitoefening

De consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

• het modelformulier voor herroeping te gebruiken; of
• een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen.

Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar via:

[download hier het modelformulier]

Na melding heeft de consument 14 dagen om het product retour te sturen.

3. Terugbetaling

De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode.

De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument bewijs van verzending heeft geleverd.

4. Kosten retour

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

5. Waardevermindering

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is alleen mogelijk voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• gepersonaliseerde producten, waaronder begrepen producten voorzien van een eigen opdruk, logo of andere klantspecifieke aanpassing;
• producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die snel bederven;
• overige wettelijk toegestane uitzonderingen.

Uitsluiting wordt duidelijk vooraf gemeld.

Artikel 8 – Prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Prijsverhogingen na totstandkoming zijn alleen toegestaan indien wettelijk toegestaan.
3. Kennelijke fouten in prijsvermelding mogen worden gecorrigeerd.

Artikel 9 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van levering.
2. Een product moet die eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
3. Indien een product niet conform is, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij dit onmogelijk of disproportioneel is.
4. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
5. Eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
6. De consument dient een gebrek binnen redelijke termijn na ontdekking te melden.

Artikel 10 – Levering en risico

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
2. De ondernemer levert binnen de overeengekomen termijn. Indien geen termijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.
3. Indien levering niet tijdig mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Het risico van beschadiging of verlies berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of diens aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 11 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
2. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, wordt de consument eerst een kosteloze aanmaning gestuurd met een termijn van 14 dagen.
3. Na het verstrijken van deze termijn is de consument wettelijke rente verschuldigd.
4. Incassokosten worden berekend conform de Wet Incassokosten.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van:
   • overlijden of letsel;
   • schending van dwingend consumentenrecht.

3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onoordeelkundig gebruik van het product.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen op een klacht.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 14 – Geschillen en buitengerechtelijke regeling

1. De consument kan een geschil voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur.
2. Daarnaast kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform via:

   https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. De ondernemer is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenprocedure, tenzij wettelijk verplicht.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien de consument woonachtig is in een andere EU-lidstaat, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van het land van verblijf van toepassing.
3. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Artikel 16 – Slotbepalingen

1. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Indien een bepaling nietig blijkt, blijft de rest van de overeenkomst van kracht.